Algemene voorwaarden
Welkom, fijn dat je hier bent!
Deze pagina is er niet om afstand te scheppen, maar juist om helderheid en vertrouwen te geven. Hier lees je hoe ik werk, wat je van mij mag verwachten, en wat ik van jou hoop. Geen kleine lettertjes, maar een open blik op onze samenwerking. Lees dit rustig door, het is (voor ons beide) belangrijk.
1. Wie zit er achter deze webshop?
Deze plek is voor jou, van mij, met zorg en liefde opgebouwd. Elk product, elke foto, elk woord: het komt rechtstreeks uit mijn handen en hart.
De technische kant (zoals je winkelmandje en de veilige afhandeling van betalingen) wordt ondersteund door Shopify; een betrouwbaar platform voor creatieve ondernemers zoals ik.
2. Bestellen mag als je...
... meerderjarig bent. Of als je toestemming hebt van iemand die dat voor je mag regelen. Dat is een wettelijke voorwaarde, maar als je twijfelt, stuur me gerust even een berichtje.
3. Hoe werkt het bestellen en betalen?
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. Betalen kan via de veilige opties in het afrekenscherm. Zodra je betaling binnen is, ga ik met liefde aan de slag om je bestelling klaar te maken.
Woon je buiten Nederland? Houd er dan rekening mee dat er soms extra kosten bij komen, zoals invoerrechten of lokale belastingen. Die zijn voor eigen rekening.
4. Verzenden & levertijd
Ik pak je bestelling met aandacht in en breng ’m zo snel mogelijk naar het postpunt. Hoe snel het bij jou aankomt, hangt af van waar je woont en van de postdienst.
Bij internationale zendingen kan de douane soms voor vertraging zorgen, dat ligt buiten mijn macht, maar als je iets niet vertrouwt of lang moet wachten, laat het me weten. Ik kijk met je mee.
5. Retourneren of ruilen? Kan gewoon.
Soms klopt het niet helemaal, dat begrijp ik. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Stuur me even een mailtje als je iets wilt retourneren.
De retourkosten zijn voor jezelf, behalve als er een foutje van mijn kant was.
Wil je liever ruilen? Dan denken we samen even na over een mooie oplossing.
Meer daarover lees je in mijn Retourbeleid.
6. Kleine foutjes kunnen gebeuren
Ik doe mijn best om alles zo goed en duidelijk mogelijk te presenteren: prijzen, omschrijvingen, foto’s. Maar ik ben ook maar mens. Als er iets niet klopt, pas ik dat aan, ook na een bestelling, als dat nodig blijkt. Natuurlijk neem ik dan even contact met je op.
7. Garantie & verantwoordelijkheid
Alles wat ik verkoop, maak of samenstel doe ik met liefde en zorg. Je mag dus verwachten dat het goed aankomt en voldoet aan wat ik beloof.
Gaat er toch iets mis? Laat het me weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Let op: schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
8. Wat is van mij, blijft van mij
Alles wat je hier ziet, van tekst tot foto’s tot ontwerpen, is mijn werk. Je mag het bewonderen, delen (met bronvermelding graag), maar niet kopiëren of verkopen zonder mijn toestemming. Dat voelt niet fijn, en is ook niet toegestaan.
9. Jouw gegevens zijn veilig
Je privacy is belangrijk voor mij. Ik deel je gegevens niet met anderen, behalve als het nodig is om je bestelling te verwerken.
Meer weten? Kijk dan even bij mijn Privacybeleid.
10. Soms verandert er iets
Net als het leven, blijft ook deze webshop in beweging. Ik pas de voorwaarden aan als dat nodig is, bijvoorbeeld als ik iets toevoeg, verander, of als er nieuwe regels komen. De laatste versie staat altijd hier. Als je blijft bestellen of rondkijken, ga je automatisch akkoord met die nieuwe versie.
11. Nederlands recht
Op alles wat je hier bestelt is Nederlands recht van toepassing. Mocht er ooit iets zijn waar we samen niet uitkomen (al hoop ik dat natuurlijk niet), dan ligt het in handen van een Nederlandse rechter.
12. Vragen? Twijfels? Een gevoel?
Mail me gerust via info@sarahaver.com
Of je nu een praktische vraag hebt, een opmerking, of gewoon iets met me wilt delen, ik lees alles met aandacht en hoor graag van je.
Dank je wel voor je vertrouwen.
Dat je hier bent, betekent veel voor me, en ik waardeer het zeer.
Laten we mooie dingen maken, en onderweg lief blijven voor elkaar.