Verzendbeleid
Wat een bijzonder moment dat je iets moois hebt besteld, of daar misschien over nadenkt. Hieronder leg ik uit hoe de verzending werkt, wat je kunt verwachten en waar je op kunt letten. Alles wordt met liefde en zorg klaargemaakt, zodat het veilig bij jou aankomt.
1. Verwerkingstijd
Zodra je bestelling binnenkomt, ga ik voor je aan de slag. Ik neem 1 tot 3 werkdagen de tijd om alles netjes in te pakken en verzendklaar te maken (ik werk van maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd).
Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je zelf kunt volgen waar het is.
2. Levertijden (een schatting natuurlijk)
Ik werk met betrouwbare verzendpartners, maar levertijden blijven een beetje afhankelijk van het land en de post.
• Nederland & België: 2–4 werkdagen
• Europa: 3–8 werkdagen
• Buiten Europa: 5–10 werkdagen
Soms doet de douane er iets langer over. Heb je je pakketje na een redelijke tijd nog niet ontvangen? Laat het me vooral weten, dan kijken we er samen naar.
3. Verzendkosten
De verzendkosten verschillen per land en worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen. Soms is verzending gratis vanaf een bepaald bedrag, dat zie je vanzelf in je winkelmandje.
4. Verpakking
Je bestelling wordt met aandacht en bescherming ingepakt, zodat het niet alleen mooi aankomt, maar ook veilig. Elk pakketje is een klein cadeautje, al is het voor jezelf.
5. Douane & invoerrechten
Bestel je vanuit een land buiten de EU? Houd er dan rekening mee dat er invoerrechten, lokale belastingen of douanekosten kunnen zijn. Die kosten zijn voor de klant, en helaas heb ik daar geen invloed op.
Soms zorgen douaneprocedures ook voor wat extra levertijd.
6. Is je bestelling beschadigd of zoekgeraakt?
Oei, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Is er iets beschadigd aangekomen? Stuur me binnen 7 dagen een mailtje met een foto van het product, dan kijken we samen naar een oplossing.
Is je bestelling na de verwachte levertijd nog steeds niet aangekomen? Neem even contact op. Dan ga ik samen met de vervoerder uitzoeken waar het gebleven is.
7. Let op je afleveradres
Controleer bij het afrekenen goed of je adres klopt. Als een pakket zoekraakt door een foutje in het adres, kan ik daar helaas niet verantwoordelijk voor zijn.
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan laat de bezorger meestal een berichtje achter met verdere instructies (zoals een afhaalpunt of een tweede poging).
8. Vragen over verzending?
Stuur me gerust een berichtje via info@sarahaver.com als je nog vragen hebt over de verzending, levertijd, of iets anders.
Ik help je graag, met aandacht en zonder haast.
Dank je wel voor je vertrouwen.
Elk pakketje dat ik verstuur is een stukje van mijn werk, dat onderweg is naar jouw wereld. Zo bijzonder, dus dankjewel!