Terugbetalingsbeleid

Met liefde en aandacht maak ik mijn creaties, in de hoop dat ze niet alleen mooi passen in de ruimte, maar ook bij wie jij bent. Maar soms voelt iets toch nét niet helemaal goed. En dat kan gebeuren.

1. Retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
Wil je iets terugsturen?
Stuur een mailtje naar info@sarahaver.com met je bestelnummer en de reden van retour. Dan stuur ik je de retourinstructies toe.

Voorwaarden:
– Het artikel moet ongebruikt zijn
– In originele staat en verpakking
– De retourkosten zijn voor eigen rekening (tenzij er een fout van mijn kant is gebeurd).

2. Terugbetaling
Zodra ik je retour in goede orde heb ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode. Verzendkosten worden hierbij niet vergoed.

3. Beschadigd of verkeerd geleverd?
Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Laat het me alsjeblieft direct weten als je bestelling beschadigd is aangekomen of als je iets anders hebt ontvangen dan verwacht. Dan zoeken we samen een passende oplossing.

4. Uitzonderingen
Speciaal voor jou gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Ook afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

5. Toch liever ruilen?
Dat kan ook! Neem even contact op, dan kijken we samen wat mogelijk is.

6. Vragen of twijfels?
Voel je vrij om me te mailen via info@sarahaver.com.
Of je nu een praktische vraag hebt, een zorg wilt delen of gewoon iets kwijt wilt, ik hoor het graag. Mijn mailbox staat altijd open.